• Báo giá vozForums.com
• Báo giá YeuCaHat.com
• Báo giá Vietgiaitri.com
• Báo giá NganHangOnline.com
• Báo giá Diễn Đàn Lê Quý Đôn.com
• Báo giá Nhaccuatui.com

Quảng cáo banner (banner ads)  là loại hình quảng cáo thường thấy nhất hiện nay trên mọi website. Vậy làm cách nào để gây chú ý và tăng lượng click cũng như chỉ số CTR vào banner mà bạn đang dùng để quảng cáo ? Có những cách rất “quái chiêu” và đây là 7 cách mà mình muốn chia sẻ với cả nhà.

Nói đến quảng cáo trực tuyến thì nhà quảng cáo (advertiser) nào cũng mong muốn thông điệp quảng cáo hay banner của mình có được nhiều impression ( lượt hiển thị quảng cáo) và quan trọng là phải có Click. Bởi lẽ, nói chung, click thể hiện cho sự quan tâm của người dùng đến dịch vụ hay sản phẩm được quảng cáo. Để đo lường hiệu quả tác động của quảng cáo đối với người dùng, chúng ta có chỉ số CTR (Click Through Rate) – Tỉ lệ Click trên tổng số lượt hiển thị.

CTR = Tổng số lượt hiển thị/Tổng số lượng Click x 100

Bình quân tỉ lê CTR của các quảng cáo hiện nay đạt mức 0.05 và tốt thì thường là 0.1, xuất sắc thì có thể lên đến 0.2. hoặc hơn  Tuy nhiên khi tỉ lệ CTR cao, bạn hãy cẩn thận kiểm tra xem đây có phải là Click bừa, Click “Farm” hay “cheating” không nhé, vì nó sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả thực của quảng cáo đấy.

Vậy nhìn chung những yếu tố nào sẽ quyết định cho tỉ lệ CTR cao hay thấp ? Bản thân mình đúc kết được một số yếu tố chính sau:

1.  Chọn đúng kênh cũng đối tượng (target audience) quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ.

2.  Quảng cáo hợp ngữ cảnh.

3. Thiết kế quảng cáo ấn tượng và kích thích trí tò mò.

Để thực hiện 3 phương châm trên, mình xin chia sẻ 7 phương  pháp cơ bản nhưng khá hiệu quả mà chúng ta thường hay quên như sau:

#1. Màu sắc Banner

Màu nền trong thiết kế banner thực sự rất quan trọng. Bạn có muốn banner của mình “chìm nghỉm” trong trong trang web mà mình đặt quảng cáo không ? Quảng cáo trước hết phải gây chú ý  và để gây chú ý bạn phải nổi bật ^_^. Tuy nhiên điều khó khăn đó là nhiều nhà quảng cáo vì quá bám chặt với guideline về thiết kế (hệ thống màu sắc của thương hiệu) mà tự bó tay mình và thiết kế những banner có màu sắc rất ư là “chìm” và kém nổi bât.

Mẫu quảng cáo với nền đỏ khá nổi của Ponds có tỉ lệ CTR khá cao – Click để xem hình lớn

Trong trường hợp này, người thực hiện chiến dịch quảng cáo (thường là các agency) cần phải tư vấn cho quảng cáo và quan trọng là những con người làm thương hiệu của doanh nghiệp cũng cần có một “tư duy mở” và “cấp tiến” chứ không nên quá bảo thủ với concept lâu nay của mình. Có thu hút và nổi bật rồi thì hãy nghĩ đến liệu người dùng có click quảng cáo hay không.

#2. Thiết kế có tính điều hướng

Nghe từ “điều hướng” nghe có vẻ hơi khó hiểu đúng không mọi người. Vậy ta hãy thử xét một ví dụ nhỏ như sau:

2 banner trên đây đều dùng những từ ngữ rất cổ điển “New” – “Mới” trong ngành quảng cáo. Nhưng điểm khác biệt rất nhỏ đó là cách mà người thiết kết đặt nhãn “New” vào banner ở góc phải. Việc đặt xéo cái mác này một tí ( thay vì đặt vuông vắn) đạ vô hình hướng tầm mắt người dùng về toàn bộ thông điệp bên trái của banner.

Rất thông minh phải không cả nhà ? Chỉ cần một chỉnh sửa be bé ở banner là nhà quảng cáo có thể điều khiển sự chú ý của người dùng theo ý mình. Điều này sẽ đóng góp không nhỏ vào tỉ lệ CTR đấy.

#3. Đánh lừa bộ não

Thói quen sử dụng máy tính trong suốt nhiều năm đã hình thành trong tiềm thức mỗi người dùng những ấn tượng khó phai nhất định với các yếu tố hình ảnh. Lấy một ví dụ nhé, chúng ta đã quá quen với con trỏ chuột và có quán tính dõi mắt theo sự di chuyển của nó trên màn hình. Như vậy nếu có một kí hiệu trỏ chuột trên banner, một cách vô hình bạn đã “đánh lừa thị giác” của người dùng, hướng sự chú ý của họ vào banner và rồi xác suất click chuột cũng không nhỏ đâu.

Kĩ thuật này thường hay bị chỉ trích và phê phán là quá “ma mãnh” (mà công nhận là đúng hehe) nhưng nếu bạn biết sử dụng một cách khéo léo thì mình nghĩ cũng không có vấn đề gì nghiêm trọng. Hãy nhớ rằng khi thấy con trỏ chuột, người ta thường nghĩ đến 1 cú click. Đây là chiêu thức chơi khăm bộ não của người dùng đó mà hehe.

#4. Nút bấm và lời mời gọi

Tương tự với thói quen ở cách thức số 3, bạn nên nhớ rằng não bộ con người cũng đã quen với việc click vào MỘT CÁI NÚT, có nút là nghĩ tới bấm, tới Click. Đó cũng là cách Facebook tạo ra nút Like và thành công rực rỡ.

Một điểm quan trọng nữa đó là dù hiển thị thông điệp gì đi chăng nữa, bạn phải có những câu cầu khiến, ra lệnh, câu hỏi hay kích thích hành động  như “Book Now”, “Click ngay”, “Play now”, “Khám phá”… để kích thích hành động của người dùng. Có thể sử dụng những câu hỏi, câu đố gợi trí tò mò khiến người dùng phải Click để tìm hiểu.

Tại sao nên làm thế ? Thói quen lướt web và online vô hình đã tạo ra một thói quen thụ động nhất định đối với người dùng Internet bởi cái gì online cũng nhanh và bày sẵn ra trước mắt. Vì vậy cách tốt nhất là bạn nên kêu gọi người dùng click vào quảng cáo của mình giống như một cô gái ở hộp đêm, sau khi làm cho các anh chàng mê mệt bằng màn múa cột sexy, cô ta thường ngoắc ngón tay như mời gọi họ đến với mình (và kết quả là các anh chàng này phải chìa tiền ra để boa cho các cô nàng hehe).

#5. Yếu tố con người

Hehe ! Yếu tố con người ở đây nói thẳng ra là một khuôn mặt dễ thương, gây sự chú ý chứ chưa dám nói đến là sexy @_@. Thông thường khi cảm giác bị ai đó nhìn trộm, bạn sẽ quay ra nhìn lại họ ngay để xem đó là ai đúng không ? Quảng cáo banner cũng học hỏi nguyên lý này.

Bạn hãy thú nhận đi, bạn có bao giờ để ý một banner có hình hot girl hay một khuôn mặt quyến rũ đang lả lơi ánh mắt với mình ? Tớ thú nhân trước nhé…Có ! hehe. Vả thông thường lí trí hay mách bảo chúng ta rằng phải đáp lại ánh mắt, khuôn mặt đó bằng những cú Click để “khám phá” vì tò mò hehe. Nói vậy chứ đừng lạm dụng quá nha ^_^

#6. Yếu tố chữ (Text)

Thông thường nghĩ đến banner người ta thường nghĩ đến hình ảnh bắt mắt, đúng, nhưng không phải vì thế mà bạn quên mất dùng chữ (Text) trong banner của mình, vì suy cho cùng người ta cũng cần ĐỌC để hiểu những gì bạn muốn nói. Đừng nên đưa ra một banner chỉ toàn hình ảnh và lèo tèo vài con chữ. Khi người dùng hiểu bạn đang nói gì bên cạnh những hình ảnh bắt mắt, khả năng họ bị thuyết phục click vào quảng cáo sẽ cao hơn.

À mà nếu là banner động có chữ thì chuyển động của chữ cũng phải đủ chậm để người dùng có đủ thời gian để đọc và hiều nha. Cái vụ tốc độ chữ bay quá nhanh là sai lầm của khá nhiều Designer khi họ bị giới hạn về mặt thời gian chuyển động trên banner (thường tối đa là 15 giây với Flash và 30 giây với Video). Chữ cứ bay vèo vèo thì đọc còn chưa kịp huống gì nghĩ tới Click.

#7. Hình ảnh gây sốc

Cái vụ hình ảnh gây sốc này thì ai cũng quá quen rồi hen. Nói ra cũng bằng thừa hix. Bản chất con người là tò mò và hiếu kì, hiểu được điều này, các Designer thiết kế banner  tận dụng tối đa kĩ thuật của mình để khai thác bản năng này của người dùng Internet.  Ở Việt Nam thì “phương châm” này đang thắng thế khi mà ngay cả những báo điện tử lớn của cả nước còn sử dụng khẩu hiệu 3 chữ cho tiêu chí nội dung của mình là “ Cướp – Giết – Hiếp” để thu hút độc giả.

Chiêu thứ 7 này là chiêu “quái dị” và dễ câu click nhất, nhưng cũng dễ gây phản cảm với nội dung quảng cáo nhất. Bản thân mình không phản đối cách thức này tuy nhiên cái gì cũng phải có giới hạn và biết cân đối, đừng “treo đầu dê, bán thịt chó là ok à hehe”.

Tóm lại, để có một chiến dịch quảng cáo banner hiệu quả với CTR cao, bạn không chỉ cần một thông điệp tốt, đối tượng tập trung, đúng ngữ cảnh mà còn phải có một banner với thiết kế thực sự thu hút. Hi vọng 7 phương pháp trên sẽ giúp ích được nhiều cho các bạn trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo banner cho sản phẩm và dịch vụ của mình ^_^

1. Website thiết kế dở: trong Thương mại điện tử, đối tác thường không hiểu biết rõ về nhau, cho nên, độ tin cậy được dựa trên các cơ sở như: tính chuyên nghiệp của website (thiết kế, hoạt động, thông tin…), tính chuyên nghiệp trong liên lạc với đối tác (văn phong, tốc độ đáp ứng…). Do đó, đừng để cho website của bạn bị đánh giá là xấu, không chuyên nghiệp.

2.Website không được sử dụng đúng mục đích: khi xây dựng website, bạn phải rõ trong đầu là website của bạn dùng để làm gì, có chức năng gì. Ví dụ: bạn muốn trưng bày và bán hàng qua mạng thì bạn phải xây dựng website với cơ sở dữ liệu sao cho sản phẩm được quản lý dễ dàng, việc thêm bớt, chỉnh sửa thông tin sản phẩm phải tiện lợi, việc tạo điều kiện cho khách hàng tìm kiếm sản phẩm và mua chúng phải được thực hiện gọn nhẹ, nhanh chóng v.v… Tóm lại, khi thiết kế website, phải đặt mình vào vị trí đôi tượng mà website hướng đến để bạn có thể hiểu được đối tượng này mong đợi điều gì nhằm cung cấp cho họ những tiện ích đó một cách tốt nhất.

3.Trở ngại khi mua hàng: để khách hàng tin tưởng khi mua hàng của bạn, bạn phải lưu ý một số điều sau: thiết kế quy trình mua hàng đơn giản, tiện dụng; và trên website của bạn phải có nêu rõ những điều khoản trả hàng, hoàn tiền v.v… cũng như địa chỉ thực, số điện thoại, số fax của công ty bạn.

4.Thiếu kế hoạch marketing website: nhiều người nghĩ rằng xây dựng xong website là xong việc, thực ra khâu marketing website cực kỳ quan trọng, bởi nếu không được marketing tốt, website của bạn sẽ chẳng được ai thăm viếng. Bạn có biết hiện nay trên Internet có khoảng hơn 40 triệu website tồn tại, hoạt động với hơn 4 tỷ trang web?

5.Phục vụ khách hàng tệ: nếu bạn đã có được khách hàng quan tâm hỏi mua hàng, nhưng khâu phục vụ khách hàng của bạn kém, bạn để khách hàng chờ hàng vài ngày cho một cái email trả lời, và trong email trả lời, bạn không trả lời rõ ràng, câu cú lộn xộn, sai văn phạm, gây hiểu nhầm v.v… thì chắc chắn rằng khách hàng sẽ rất do dự khi quyết định mua hàng của bạn.

6.Sản phẩm không phù hợp: không phải cái gì cũng có thể bán qua mạng được, do đó, bạn phải nghiên cứu kỹ thị trường, nhu cầu, thị hiếu trước khi quyết định mô hình kinh doanh của mình. Bạn còn phải cân nhắc đến các chi phí khác như vận chuyển, giao hàng… để xem liệu mô hình kinh doanh của bạn có khả thi không?

7.Không có sự chuẩn bị tôt cho hướng phát triển: nếu việc kinh doanh của bạn tiến triển tốt, dĩ nhiên bạn phải mở rộng, lượng người vào website của bạn tăng, dẫn đến bạn phải mua hosting (lưu trữ web) với dung lượng lớn, bạn phải tìm nhiều nguồn hàng hơn v.v… tất cả những việc này bạn cũng phải quan tâm và có giải pháp “expandable” (có thể mở rộng được) cho việc kinh doanh của bạn ngay từ đầu.

8.Tốc độ phục vụ chậm: trong Thương mại điện tử, tốc độ là một yếu tố chính quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Khách hàng không chấp nhận việc chờ đợi vì trong thời đại ngày nay, thời gian đúng là vàng bạc, đặc biệt nếu bạn phục vụ khách hàng quốc tế. Vì vậy, để có thể thành công trong Thương mại điện tử, bạn phải có phong cách chuyên nghiệp, tốc độ trong mọi hoạt động (trả lời khách hàng, gửi hàng, …)

9.Không tạo được nét đặc trưng riêng cho mình: Thương mại điện tử có tính chất đặc trưng là chi phí đầu tư không nhiều, ai cũng có thể làm được, do vậy, tính cạnh tranh rất cao. Để có thể thành công trong Thương mại điện tử, đòi hỏi bạn phải tạo được nét riêng cho việc kinh doanh của mình. Nét riêng này là một điều gì đó độc đáo mà bạn có trong khi những đối thủ cạnh tranh của bạn không có. Chính bạn phải nghĩ ra được nét đặc trưng riêng này chứ không ai có thể giúp bạn.

10.Không quan tâm đến vấn đề an toàn trong Thương mại điện tử: vấn đề an toàn trong Thương mại điện tử như chống hacker phá sập website, bảo mật dữ liệu, thanh toán v.v… là những vấn đề bạn phải quan tâm khi việc kinh doanh của bạn đã hoạt động ổn định. Dĩ nhiên, nếu bạn quan tâm đến những vấn đề này ngay từ đầu thì rất tốt, song, nếu việc kinh doanh của bạn chỉ là nhỏ và không có thanh toán qua mạng, dữ liệu không quan trọng để bảo mật thì cũng không nhất thiết phải quan tâm nhiều đến vấn đề này. Tuy nhiên, có một điều bạn phải quan tâm là bảo vệ tên miền và password hosting của bạn để chống nạn hacker phá website hoặc cướp tên miền của bạn – nhiều khi hacker chỉ muốn đùa cho vui, nhưng sẽ gây tác hại đến việc kinh doanh của bạn
(Nguồn: Tổng hợp)

“Dù vẫn còn non trẻ, thị trường quảng cáo Việt Nam đã tăng trưởng 71% so với năm 2008″, ông Lukas Mira, Giám đốc trực tuyến của Cimigo nhận xét.

Đây là lần đầu tiên một báo cáo tổng hợp doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam được công bố.

Cimigo cho biết nghiên cứu này đo lường dữ liệu về doanh thu từ trang web, mạng quảng cáo, các đại lý truyền thông cũng như những công ty sử dụng quảng cáo trực tuyến. Dữ liệu được thu thập trực tiếp từ các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến. Bản báo cáo phân tích doanh thu theo từng ngành kinh doanh, theo định dạng quảng cáo cũng như mô hình tính phí và kênh bán hàng.

Theo đánh giá của Cimigo, thị trường quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam vẫn chưa theo kịp đà tăng trưởng. Internet đóng vai trò ngày càng quan trọng trong cuộc sống, nhưng quảng cáo qua mạng vẫn chiếm một phần rất nhỏ trong tổng đầu tư quảng cáo, và con số này thấp hơn so với các nước cùng khu vực Đông Nam Á. Để tiếp cận với một người dùng Internet, các nhà quảng cáo tại Việt Nam mới chi 50 cent (tương đương 10.000 đồng) mỗi năm, trong khi con số này tại Trung Quốc cao gấp 15 lần

“Hơn nửa dân số Việt Nam tiếp cận Internet, và trung bình họ dành hơn hai tiếng đồng hồ lướt mạng. Tuy nhiên các nhà quảng cáo vẫn còn hoài nghi về việc sử dụng kênh thông tin này để tiếp cận các đối tượng khách hàng”, ông Lukas Mira nhận xét.

Tăng trưởng quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam, nếu đúng như nghiên cứu của Cimigo, vẫn khả quan hơn so với tình hình chung trên thế giới. AFP hôm nay trích thông tin từ Hiệp hội Báo chí Mỹ cho thấy doanh thu quảng cáo báo in và điện tử tại đây giảm 27,2% trong năm 2009, xuống còn 27,56 tỷ USD. Trong đó doanh thu báo in giảm 28,6% xuống 24,82 tỷ USD, mức thấp nhất kể từ năm 1985. Doanh thu quảng cáo trực tuyến giảm 11,8% xuống còn 2,74 tỷ USD.

Tờ Financial Times đưa thống kê của bộ phận Carat thuộc hãng truyền thông Aegis Group, trong đó dự báo doanh thu quảng cáo toàn cầu năm nay có thể tăng 2,9% và tăng 4% vào năm 2011. Trong đó, thị trường quảng cáo châu Á dự kiến tăng trưởng 6,8% năm nay và 7,2% năm tới. Riêng tại Trung Quốc, tốc độ tăng trưởng của năm nay và năm tới đều là 11%. Quảng cáo tại Mỹ và châu Âu sẽ ổn định trở lại. Đức và Nhật Bản sẽ tiếp tục giảm mạnh tới hết 2011 do ảnh hưởng bởi môi trường kinh tế.

Quảng cáo trực tuyến toàn cầu năm 2010 dự báo sẽ tăng trưởng với tốc độ 2 con số.

Marketing điện tử khuyến khích người tiêu dùng tham gia tích cực vào phát triển thương hiệu, đọc thông tin về sản phẩm, hướng dẫn cụ thể cách sử dụng. Hiệu quả phát triển thương hiệu của những tập đoàn lớn như Fedex, Charles Schwab, The New York Times, Nike, Levi Strauss, Harley Davidson đã chứng minh vai trò của marketing điện tử trong chiến lược marketing thế kỷ 21.

• Marketing trực tiếp: Nhiều nhà marketing đặt ra những mục tiêu cụ thể hơn trong chiến lược marketing trên mạng là sử dụng Internet thực hiện marketing trực tiếp. Internet tiết kiệm tối thiểu chi phí và đem lại hiệu quả lớn hơn nhiều so với phương pháp gửi quảng cáo bằng thư truyền thống: không tem, không phong bì, không tốn giấy và các chi phí khác. Trên cơ sở dữ liệu về người tiêu dùng, nhà marketing có thể gửi hàng triệu e-mail bằng một lần nhấn chuột, hoặc có thể sử dụng chương trình tự động gửi e-mail cho từng nhóm khách hàng hoặc từng khách hàng những nội dung phù hợp với đặc điểm nhóm này.
• Bán hàng trên mạng: Người tiêu dùng có thể tìm thấy mọi thứ mình cần trên mạng từ chocolate đến ô-tô. Amazon.com từng có doanh số bán sách 32 triệu USD trong năm đầu khai trương cửa hàng trên mạng.
• Hỗ trợ tiêu dùng: Hỗ trợ tiêu dùng và khách hàng là một trong những ưu điểm quan trọng của Marketing điện tử mà nhiều công ty không chú ý đến. Hiện nay, hỗ trợ tiêu dùng mới chỉ dừng lại ở dạng sơ khai dưới hình thức các câu hỏi khách hàng thường hỏi (FAQs-Frequent Asked Questions). Những hình thức khác doanh nghiệp có thể áp dụng là trả lời thắc mắc của khách hàng, email trả lời tự động, thông tin cập nhật, diễn đàn người tiêu dùng, tán chuyện trên mạng…
• Điều tra thị trường: Internet mang lại hiệu quả cao trong nghiên cứu thị trường, thông qua xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng cập nhật và đầy đủ. Điều tra thị trường qua mạng tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và thời gian cho khách hàng. Đồng thời, độ tin cậy của điều tra cũng có thể được kiểm tra chặt chẽ bằng cách kết hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau.
• Theo dõi hành vi người tiêu dùng: Máy chủ cho phép doanh nghiệp theo dõi từng động thái của khách hàng mỗi khi khách hàng xâm nhập vào mạng của công ty: thời gian trên mạng, mở những trang web nào, chọn và mua những sản phẩm gì, đã mở trang web có sản phẩm đó bao nhiêu lần, quan tâm tới nhóm sản phẩm nào, ưa thích màu gì, thường chọn cỡ sản phẩm nào… Thông tin này cho phép người làm marketing giới thiệu sản phẩm phù hợp hoàn toàn với nhu cầu của từng cá nhân khách hàng.

Thách thức trong phát triển thương mại điện tử đối với doanh nghiệp

Một công trình điều tra thị trường do E-CommerceNet.com tiến hành trên cơ sở 1000 phiếu điều tra, trong đó 80% từ các nước châu Á đã rút ra 10 yếu tố cơ bản hạn chế doanh nghiệp và người tiêu dùng tham gia thương mại điện tử là:

1. Vấn đề an ninh và mã hoá
2. Độ tin cậy thấp và rủi ro lớn trong giao dịch thương mại điện tử
3. Thiếu đội ngũ cán bộ có trình độ kinh doanh và tin học cần thiết
4. Thiếu mô hình kinh doanh thương mại điện tử phù hợp cho từng quốc gia có mức độ phát triển mạng Internet
5. Trở ngại văn hoá trong phát triển thương mại điện tử
6. Đối tượng tham gia thương mại điện tử giới hạn trong nhóm người thuộc tầng lớp trí thức và thu nhập cao
7. Thương mại điện tử đòi hỏi những thay đổi căn bản trong cơ cấu tổ chức và quản lý của doanh nghiệp
8. Rủi ro xuất phát từ gian lận thương mại, nguy cơ hàng giả rất cao trong thương mại điện tử
9. Tốc độ kết nối mạng Internet ở các nước đang phát triển, đặc biệt là ở Việt Nam rất chậm
10. Các vấn đề luật pháp

Thách thức đối với quá trình marketing trên nền tảng thương mại điện tử

Mặc dù mang lại những lợi ích kinh tế lớn, thương mại điện tử cũng đồng thời tạo ra những thách thức mới đối với người làm marketing, đặc biệt trên thị trường quốc tế.

1. Khó khăn trong xây dựng nhãn hiệu toàn cầu: Câu hỏi đặt ra đối với nhà marketing quốc tế là nên xây dựng một nhãn hiệu toàn cầu hay xây dựng nhãn hiệu khác nhau phù hợp với văn hoá từng địa phương? Nên xây dựng các trang web với hình thức và nội dung căn bản giống nhau hay có thay đổi ở từng quốc gia? Có nên đăng ký địa chỉ trang web khác nhau ở các quốc gia khác nhau hay không? P&G đã sử dụng tới 134 địa chỉ trang web khác nhau ở các quốc gia khác nhau nhằm giới thiệu các sản phẩm đa dạng của P&G.
2. Thương mại điện tử tạo lực lượng cạnh tranh mới: Với chi phí marketing không cao, hiệu quả kinh tế có thể xác định rõ, thương mại điện tử giúp các doanh nghiệp mài giũa các công cụ cạnh tranh như giá, quảng cáo và các thông tin marketing khác ngày càng sắc bén và hiệu quả hơn. Nhưng cũng chính tiện ích của thương mại điện tử lại gây ra nhiều lực lượng cạnh tranh đối với một sản phẩm từ nhiều phía.
3. Hiệu quả ngược của marketing điện tử: Quảng cáo điện tử có thể gây ra những hiệu quả marketing ngược khi quảng cáo ảnh hưởng đến cuộc sống riêng tư của từng cá nhân tiêu dùng. Tâm lý chán ghét và không tin vào quảng cáo đã xuất hiện ở nhiều quốc gia. Người tiêu dùng cảm thấy luôn bị theo dõi mọi hành vi mua hàng và trong cuộc sống, quảng cáo xuất hiện mọi nơi mọi lúc. Bởi vậy, nhà marketing cần thiết phải sử dụng thương mại điện tử thông qua các công cụ marketing có sự cho phép của người nhận thông tin, nhằm hạn chế tối thiểu tác động tiêu cực của marketing điện tử.

Quả thật, thương mại điện tử luôn là một giải pháp kinh doanh hữu hiệu mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng cần phải hướng tới trong tương lai. Và để thương mại điện tử thật sự phát huy hết ưu thế trong các hoạt động marketing và kinh doanh, các doanh nghiệp cần chủ động đề ra những chiến lược thích hợp để vượt qua những thách thức khó khăn của thương mại điện tử.

Người tiêu dùng ngày càng trở nên thông minh, khôn ngoan và… đưa ra yêu cầu ngày một nhiều hơn. Vì thế, vấn đề xây dựng thương hiệu trong bối cảnh này không chỉ là tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp, quảng bá sản phẩm…Người tiêu dùng ngày nay đã thay đổi thái độ chấp nhận thương hiệu sản phẩm. Ngoài chất lượng sản phẩm, giá hàng hóa tác động đến quyết định mua sản phẩm, người tiêu dùng gắn bó với thương hiệu làm ra sản phẩm còn vì  sự đồng cảm với …

những hoạt động bảo vệ môi trường, hoạt động vì cộng đồng của doanh nghiệp… Các chuyên gia cho rằng do sự thay đổi nhận thức thương hiệu từ lý trí (mind-share) sang tình cảm (heart-share) mà việc xây dựng thương hiệu cần chú trọng hình thành sợi dây tình cảm giữa sản phẩm và người tiêu dùng.

Tại buổi tọa đàm “Xây dựng thương hiệu trong bối cảnh kinh doanh tại Việt Nam”, do Saigon Times Club tổ chức tuần qua, ông Lý Quí Trung, Giám đốc Công ty Phở 24, đã giới thiệu những luận điểm và kinh nghiệm làm thương hiệu của mình thông qua cuốn sách “Xây dựng thương hiệu dành cho doanh nghiệp Việt Nam đương đại” do chính ông viết. Trong phần trình bày, ông Trung có lưu ý rằng ở Việt Nam trong thời gian qua việc xây dựng thương hiệu dựa trên hình ảnh người lãnh đạo doanh nghiệp đã cho thấy hiệu quả thiết thực. Ông dẫn chứng sự thành công của  Pepsi so với Coca-Cola ở thị trường Việt Nam một phần là nhờ vào hình ảnh, hoạt động xã hội… của vị tổng giám đốc người Việt của Công ty Pepsi. Tuy nhiên, việc xây dựng thương hiệu không nên chỉ phụ thuộc vào hình ảnh người lãnh đạo, bởi vấn đề lớn hơn là sự vận hành của bộ máy doanh nghiệp. “Nhìn chung, xây dựng thương hiệu phải đi từ trong ra ngoài: hình ảnh người chủ doanh nghiệp, hoạt động của nhân viên, quan hệ với đối tác, khách hàng… Bên cạnh đó, quá trình xây dựng thương hiệu không thể tách rời việc cập nhật tình hình thế giới, xu hướng tiêu dùng trên thế giới… bởi trong môi trường kinh doanh toàn cầu ngày nay, mọi sự kiện đều có thể gây tác động dây chuyền đến thị trường Việt Nam”, ông Trung nói.

Ông Đoàn Sĩ Hiền, Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Tiếp thị ứng dụng, cho rằng để thương hiệu đi vào lòng công chúng, việc xây dựng thương hiệu nên được tiến hành theo lối “sáng tạo khác người”, hơn là “tạo ra những việc khác người”. Dẫn chứng là ở  thị trường trong nước đã có doanh nghiệp đưa ra sản phẩm theo giới (sữa, tã dành riêng cho bé trai và gái; dầu gội trị gàu dành cho đàn ông) hoặc sản phẩm phục vụ cho hoạt động riêng (nước uống tăng lực thể thao) trong khi trên thực tế, những sản phẩm này không mang lại cảm nhận khác biệt cho người tiêu dùng. Theo ông Hiền, người làm thương hiệu không chỉ cần có suy nghĩ hiện đại mà còn phải theo thời đại. “Phải có đam mê, biết hòa nhịp vào cuộc sống của người tiêu dùng để hiểu và thu phục tình cảm của họ”, ông Hiền chia sẻ.

Khẩu hiệu của thương hiệu (slogan) cũng là một yếu tố cần được cân nhắc trong xây dựng thương hiệu. Các chuyên gia cho rằng những khẩu hiệu… luôn đúng như “Khách hàng là thượng đế”, “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”… không thể tạo nên sự khác lạ. Lại cũng có những khẩu hiệu ban đầu nghe rất thuyết phục nhưng chỉ có tính nhất thời. Cách đây ít năm, slogan “Nâng niu bàn chân Việt” xuất hiện cùng đoạn phim quảng cáo ấn tượng đã dành được cảm tình lớn trong lòng người tiêu dùng Việt Nam. Âm điệu du dương của câu này cho thấy hình ảnh quen thuộc của một công ty Việt Nam, phục vụ thị trường Việt Nam với dịch vụ khách hàng không thể chê trách… Tuy nhiên, sức mạnh của thương hiệu này lại thiếu tính bền vững khi vươn ra làm ăn ở nước ngoài, hoặc phục vụ khách nước ngoài tại thị trường nội địa, do câu khẩu hiệu… đầy niềm tự hào dân tộc như thế!

Tại tọa đàm nêu trên, có một câu hỏi  làm “nóng” khán phòng là liệu doanh nghiệp có nên xây dựng thương hiệu bằng cách tạo cho nó một vẻ ngoài, tính cách… hào nhoáng hơn bản chất thật, nhằm tạo ấn tượng với người tiêu dùng? Trên thực tế, thị trường dầu gội trong nước thời gian qua đã xuất hiện một sản phẩm dành cho  nam giới của Việt Nam được quảng cáo như sản phẩm ngoại. Ông Cao Xuân Hải, Giám đốc  Công ty Sài Gòn Đẹp, nêu thắc mắc: “Việc này có bị xem là… thiếu trung thực với khách hàng không, vì sản phẩm chỉ dần được tiết lộ là hàng nội sau khi người tiêu dùng đã chấp nhận sản phẩm?”.

Ông Lâm Minh Chánh, Công ty cổ phần Chứng khoán Đại Việt, cho rằng hình thức quảng bá sản phẩm vừa nêu thật ra cũng nhắm vào tâm lý sính hàng ngoại của phần đông người tiêu dùng trong nước. Tuy nhiên, theo ông Lý Quí Trung, việc này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro vì về lâu dài, người tiêu dùng trong nước sẽ cảm thấy hình ảnh, tính cách… sản phẩm được thiết kế không dành riêng cho mình, dù trước mắt phong cách “ngoại” của sản phẩm “nội” này rất thu hút giới trẻ.

Các ý kiến tại tọa đàm đều đồng ý rằng đi tiên phong về tiếp thị, bành trướng thương hiệu, tuyển dụng người tài… là cách xây dựng thương hiệu bền vững và hiệu quả nhất. Cách làm không nhất thiết phải là mới hoàn toàn trên thế giới, chỉ cần phương pháp chưa được áp dụng tại Việt Nam. Ông Đoàn Đình Hoàng, chuyên viên tư vấn thương hiệu, nêu thêm khía cạnh rủi ro của phương pháp này: “Người đi tiên phong sẽ luôn phải đối mặt với nhiều thách thức, phải luôn sáng tạo cái mới, tìm cách khẳng định mình…”. Theo quan sát của ông Hoàng, nhiều doanh nghiệp đã phối hợp giữa cách xây dựng thương hiệu ngắn hạn (để tồn tại) và dài hạn (cho kế hoạch phát triển tương lai).

Theo TBKTSG

BlinkB bình luận: Giới trẻ ngày nay dành thời gian online nhiều hơn cả thời gian xem TV hay đọc báo.  Do đó xây dựng và phát triển thương hiệu online (thương hiệu số) là đặc biệt quan trọng khi công ty bạn nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Chúng tôi sẵn sàng cùng bạn phát triển.

Kiên thức cơ bản trong SEO, tối ưu hóa Website cho công cụ tìm kiếm. Các bước quan trọng trong quảng bá Web.

Tầm quan trọng của SEO, tối ưu hóa Website cho máy tìm kiếm (Search Engine Optimization), là không thể tranh cãi trong chiến dịch quảng bá website nhằm mang lại những khách hàng tiềm năng từ các máy tìm kiếm. Việc quảng bá website, tối ưu hóa trang Web có rất nhiều kỹ thuật khác nhau. Bài viết này vietSEO sẽ giới thiệu những thủ thuật SEO cơ bản nhất trong chiến dịch SEO nhằm giúp các bạn hình dung ra những giai đoạn ưu tiên chính.

Xây dựng liên kết (Link bulding)

Mỗi một liên kết từ các trang khác được coi như một điểm cho trang Web được trỏ đến. Càng nhiều trang Web trỏ đến trang của bạn thì đương nhiên các công cụ tìm kiếm, đặc biệt là Google càng đánh giá cao trang Web của bạn. Và đương nhiên bạn sẽ có thứ hạng cao hơn trên trang kết quả của máy tìm kiếm.

Việc xây dựng liên kết bên ngoài có thể dựa vào sự năng động của chính các Webmaster. Các bạn có thể tự tạo ra các liên kết trỏ tới trang; ví dụ như tham gia các diễn đàn có nội dung tương tự và để lại đường dẫn trỏ tới trang của bạn trong bài viết hay chữ ký (phải kiểm tra xem links URL có được máy tìm kiếm nhìn thấy hay không, có bị thêm thẻ nofollow không).

Tuy nhiên cách làm lâu dài nhất vẫn là tạo một nội dung hấp dẫn và có ích cho người đọc. Và chính họ sẽ giúp bạn tạo liên kết tới các bài viết đó.

Chúng ta đang nói về các liên kết bên ngoài. Tuy nhiên liên kết bên trong cũng rất quan trọng, ngoài việc giúp đánh chỉ số dễ dàng, phân bố PageRank tốt hơn, nó còn giúp người đọc theo dõi dễ dàng toàn bộ nội dung. Các bạn xem thêm các bài viết sau về tối ưu cấu trúc bên trong trang.

Các kiểu liên kết khác nhau

Máy tìm kiếm xếp hạng mức độ tin cậy của các liên kết. Vì vậy các liên kết đến từ các trang không có nội dung liên quan thì sẽ không giúp bạn mấy so với các trang với nội dung tin cậy. Vì thế đường dẫn đến từ trang có nhiều đường liên kết URL trỏ tới chính nó sẽ được đánh giá cao hơn các website không được phổ biến (ít liên kết trỏ đến).

Luôn luôn tiếp tục xây dựng liên kết

Việc có nhiều liên kết trỏ đến hơn các đổi thủ sẽ không giúp bạn luôn đứng trên các đối thủ. Ít nhất là trong trường hợp khi các đối thủ luôn liên tục xây dựng thêm các liên kết trỏ tới trang của họ. Và nếu như website của bạn gián đoạn trong việc nhận thêm liên kết trỏ tới thì chắc chắn website của bạn sẽ bị đối thủ vượt mặt.

Bời vậy xây dựng liên kết phải là một quá trình thường xuyên và liên tục. Bạn hãy nhớ lấy thủ thuật SEO này.

Mua bán liên kết có thể gây phiến toái (Buying links, Paid links)

Công cụ tìm kiếm không thích mua bán liên kết bởi nó cho rằng việc mua bán làm thay đổi bản chất của liên kết và làm sai độ xác thực của kết quả tìm kiếm. Chính Google đã tuyên bố chống lại việc mua bán liên kết và đã áp dụng các hình thức phạt đối với những trang mua bán liên kết. Matt Cutts, một kỹ sư của Google (biệt danh GoogleGuy) trong lĩnh vực chất lượng tìm kiếm, đã khẳng định rằng các thuật toán của Google rất hoàn thiện trong việc xác định các đường dẫn bị mua, bán.

Vì vậy bạn hãy tránh việc mua, bán liên kết. Ngay cả trong trường hợp Google không thể xác đinh được thì các đối thủ của bạn có thể thông báo tới Google. Và bạn sẽ bị Google áp dụng các hình thức phạt mà gần đây nhất là việc đánh tụt thứ hạng PageRank hiển thị qua thanh công cụ Google ToolBar.

Redirects – Redirections

Việc chuyển tiếp (Redirect) địa chỉ URL của trang web bị lạm dụng trong trong quá khứ bởi những spammers và rất nhiều máy tìm kiếm gặp phải khó khăn trong việc xác định. Vì thế nếu bạn có ý định sử dụng kỹ thuật chuyển hướng cho địa chỉ URL trên trang thì bận chỉ nên áp dụng chuyển tiếp 301 (xem thêm ứng dụng redirect 301 cho SEO) được khuyến cáo sử dụng bởi Google.

Nội dung kép (Duplicate content)

Các máy tìm kiếm chỉ muốn hiển thị các nội dung đa dạng và khác nhau trong kết quả tìm kiếm. Điều này giúp người tìm kiếm có được sự lựa chọn đa dạng hơn. Bởi thế các máy tìm kiếm sẽ chỉ hiển thị một bản sao duy nhất của tài liệu trong kết quả tìm kiếm.

Vì lý do nói trên, bạn không nên có nhiều tên miền cùng trỏ tới một nội dung, hay nhiều địa chỉ URL khác nhau cho một nội dung. Bạn nên dùng một nội dung duy nhất.

Các bản sao chép cũng bị coi như nội dung kép, ví như việc cùng một bài viết xuất hiện trên nhiều Website chẳng hạn.

Trên trang Web của mình, bạn có thể sử dụng tệp tin robots.txt hay các meta tag robots cũng như lệnh “nofollow” để hạn chế nội dung trùng lặp (ví dụ như bản in, archive, tags, rss…).

Mạng tìm kiếm của Nga – Yandex được cho là mạng tìm kiếm có mức tăng trưởng nhanh nhất trong số 10 mạng tìm kiếm trên thế giới. Yandex đạt mức tăng trưởng 90% trong năm 2009. Ngoại trừ Alibaba.com, tất cả 10 mạng tìm kiếm trong danh mục của comScore đều đạt mức tăng trưởng trong năm vừa qua.

Trên phạm vi toàn cầu, người dùng internet thực hiện trên 131 tỷ lượt tìm kiếm trong năm 2009. Cứ mỗi ngày, số người trên 15 tuổi thực hiện trên 4 tỷ lượt tìm kiếm tương ứng với khoảng 175 triệu lượt mỗi giờ và 2.9 triệu lượt tìm kiếm mỗi phút.

Cũng theo comScore, số người dung internet tại Mỹ thực hiện số lần tìm kiếm nhiều nhất trong số 10 mạng tìm kiếm hàng đầu, trong đó số người trên 15 tuổi trong năm 2009 tại Mỹ chiếm 29 tỷ lượt, Trung Quốc 13 tỷ và Nhật Bản 9 tỷ.